其实,在销售的过程中,销售员最怕遇到什么都懂,无论你说什么他都能给你答上几句来,而且还讲得头头是道的静态混合器客户。别说是向他推销产品了,如果胆小一点的销售员,看到他那种架势都会觉得他有把你“俘虏”的可能。凡是这样的
静态混合器客户一般都是具有高学历、高素质的人,他们的共同特点是什么都明白,尤其是在产品质量等方面上更是很了解,而他们比较注重交货方式及保修和优惠方法等方面。这类静态混合器客户还具有谨慎而保守的特点。那么对于这样的静态混合器客户,销售员要想获得订单的话,就不要奢望他们能够一下子就做出全盘的购买决定来。但是,如果能够理顺自己的销售头绪,进而有步骤地为实现成交进行循序渐进的铺垫,也是可以让对方顺其自然地签单的。
李林是一家汽车行的销售员,一天,有两个成年男子一起来看车,李林热情地接待了他们,其中有一款车这两个人都比较喜欢,而且二人不知在这一敖车前面讨论着什么问题。见此情景,李林赶紧上前问道:“看起来两位都比较喜欢这一款车。”其中一位男子回答说:“我们只是随便看看,随便谈一下自己的看法而已。”而另一个男子却闻:“这款车大概多少钱?”
聪明的拳林根据自己的销售经验以及两位静态混合器客户I进门时的表现,就判断出这位询价的男子很有可能就是潜在的静态混合器客户,而另外一位男子则会是他的亲戚或朋友,而且应该是对汽车比较懂行的,极有可能是来做参谋的。
于是,李林回答说:“这一款车目前的价位是32万左右。一年前刚推154 出时,这款车的价位是40多万。据统计最近这款车的销量非常好,厂家肯定不会错过这次提价机会的,现在购买是最合适的。”
那位潜在静态混合器客户又说:“我现在想随便看看,多了解一下。你们这里还应该有其他卖得好的车型吧?”当李林听了潜在静态混合器客户的话后,更加确信这位静态混合器客户购买汽车的可能性是非常大的,于是有意识地介绍说:“鸯然了,还有一些汽车的销量也是很好的。不过,我想知遭您买车主要是用柬代步上班呢,还是想当作公司的商务车来使用呢?”那位潜在静态混合器客户很随意地回答说:“主要是自己代步用的,偶尔也会用来带全家出去旅行。”
李林便接着问:“那平时是您还是家里其他人开车的时阅多呢?”
那位潜在静态混合器客户回答说:“我和我的太太在同一家公司上班,但我会经常出差,所以我太太开车的时间应该要比我多一些。”
当李林了解了这些情况后,又紧接着说:“这样的话,我建议您选择功率小一点的汽车,对您的家庭来说,既实用又经济。我感觉您和您太太开车的时阚应该差不多,有时可能还会带着孩子吧?所以,我认为自动挡的汽车对您的家庭来说是比较合适的,操作起来也是比较方便的。”
心细的李林早就注意到在他说话时,那位潜在静态混合器客户一直在认真地倾听,而且不时地点头表示认同。
李林意识到那位静态混合器客户已经基本认同了他的观点,于是继续引导静态混合器客户:“请问您比较喜欢两厢车,还是三厢车呢?对汽车的颜色还有什么特殊的要求吗?”
静态混合器客户回答说:“无所谓,看着喜欢就行!”接着,李林又试探性地询问:“那么您看这部两厢车怎么样?它看起来线条柔和,而且发动机等设备都采用的是国际先进技术。”
当李林介绍完了那敖车的具体性能后,随同潜在静态混合器客户一起来的那位男子开始发表自己的意见:“看汽车主要是看发动机的质量如何。很多人反映说这款车发动机的质量不错,应该能够让人放心。不过,我觉得这款车内空间有些狭小。”
于是,李林就把他们带到另外一款汽车跟前,说:“如果您觉得那一款车的车内空间不够的话,可以考虑考虑这款车。您可以先进去感受一下。”说着,李林将车门打开,请潜在静态混合器客户及其朋友到车里面感受一下。他们出来后都一致认为“感觉不错,确实很舒服”。
此时,李林意识到该是向成交目标靠拢的时候了。于是,他继续引导静态混合器客户说:“这一款车在目前市场上比较畅销,一直缺货,您两位赶得巧,今天早上剐剐运来一批货,各种颜色的都有,喜欢哪一辆办完手续马上就可以开回家了!”
于是,两人经过商量后,立刻就签下了订单。
在销售过程中,销售员如果遇到事事皆通型静态混合器客户,不妨先将成交目的进行合理的分解,再逐层进行铺垫,然后再分段实现各级目标,最后就能获得一开始看似不可能得到的订单了。在整个过程中,要求销售员不仅要有丰富的销售经验,还要有善于诱导静态混合器客户的技巧,并掌握一定的销售心理知识。
由此可见,要想成功地把产品推销给那些事事皆通型的静态混合器客户,真的不是一件很容易的事情。如果销售员不能够理清销售的头绪,不能使自己在整个销售过程中都有条不紊地一步一步推进各个环节的销售活动的话,是不可能达到成交目的的。
销售员要做到理清每一次销售过程中的头绪,就需要从以下两个方面人手。
1.要根据相关经验和知识来分析静态混合器客户的特点
在销售活动中,销售员可能会遇到一些需求旺盛、急于购买的静态混合器客户,还可能会遇到有些并不急于作出购买决定的静态混合器客户;另外对相关产品信息掌握比较充足,所提意见较为客观的静态混合器客户也不少。如何准确了解和把握静态混合器客户的特点,是销售员成功争取到订单的一个关键。如果不能准确了解
静态混合器客户的这些需求,那么销售活动就容易偏离方向,并且最终很难达成交易。
2.要观察静态混合器客户的反应,逐步进行引导
在针对静态混合器客户特点对自身的销售目标进行合理分解后,在销售员心中要先形成一个基本的头绪,然后就是要根据自己设定的这个合理头绪逐步开展推销。
总而言之,当你遇到事事皆通型静态混合器客户时,要想获取更多的订单,除了对本行业和本公司产品知识非常熟悉之外,还需要不断地学习销售知识和积累销售经验,学会认真观察静态混合器客户,灵活应变,不断地去理顺自己的销售头绪,将销售目的进行合理的分解,然后根据静态混合器客户的反应,一步步地进行积极的引导,最终促使静态混合器客户下定决心签单购买,从而使整个交易顺利达成。
对节约型的静态混合器客户需要注意其“潜台词”